Legal Documents & Policies
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于 2026年6月1日 修订

服务条款（中文版本）

为向客户提供高质量、稳定的服务并建立争议解决的基础，制定了这些"服务条款"。

在购买服务或产品时，您必须同意这些"服务条款"。如果您已购买了服务或产品并完成了付款，即被视为同意了这些"服务条款"。

用户拥有在这些"服务条款"中规定的权利，必须履行这些条款中规定的义务。在使用产品服务时，用户与 3xNET 之间的争议将根据这些条款处理。

3xNET 保留解释这份用户服务协议的最终权利。

// 使用条款

使用条款

  • 3xNET 出售的服务器不包括数据安全保证，即使使用 Raid10+BBU 架构的服务器也不包括数据安全保证，我们无法为您的数据价值提供赔偿。
  • 禁止 3xNET 的服务器产品用于任何危害运营商网络安全的工具。
  • 为确保网络数据包的稳定传输，禁止使用发送多个数据包的工具，以及持续占用大量带宽的行为。
  • 禁止在 3xNET 提供的产品服务中存储、提供或发布违反服务器所在地法律的内容。
  • 禁止未经授权为个人或商业用途转售 3xNET 的服务或产品。
  • 禁止运行消耗大量 CPU、带宽和磁盘资源的软件，例如流量挖矿、CDN、公共代理、各种虚拟货币挖矿、视频挂机、PT 服务、集群计算、流量交换、抓取等。
  • 禁止使用 BT 软件，如 BT、迅雷和 uTorrent。
  • 禁止在使用服务器时向内外部发送数据包，进行 DDoS 攻击、ARP 攻击、ARP 劫持、扫描弱密码、恶意枚举、发送垃圾邮件以及干扰其他服务器运行的行为。
  • 在使用 3xNET 产品服务时，必须遵守服务器所在地的相关法律。
  • 3xNET 仅保证所售和提供的产品和服务的正常运行，公司没有义务协助解决任何软件问题。
  • 合理使用支持工单系统，尊重客户服务，不滥用客户服务，不发送无意义的支持工单、不持续骚扰或缠绕客户服务等。对于恶意损害 3xNET 声誉的行为，公司将视情况采取封号拉黑等一切法律权利。
  • 除专用服务器以外，禁止对所有服务器系列进行虚拟化嵌套。
  • 不要在非自有网站上放置推广链接。一旦发现，我们将拒绝支付推广费用并关闭推广链接帐户。

以上行为一经发现，我们有权提前结束服务，立即清退，不予退款。

// IPv4 地址

云服务器 IPv4 地址更换

  • 云服务器 IPv4 地址可作为附加产品购买，购买后将人工更换（请提交支持工单进行更换）。
  • 云服务器 IPv4 地址可按费用更改，更改费用为 ¥385 ～ ¥550 / 次；同一台机器每个月更换 IP 不能超过两次。
  • 如果您需要特定的 IP 地址范围，请与我们的销售团队联系以获得解决方案。
  • 如果 IPv4 地址在更换后仍然被阻止，您可以在 24 小时内提交支持工单与我们联系以获得免费手动更换。如果超过 24 小时，IP 更换将被视为完成。
  • 如果在特定时期有大量 IP 地址被阻止，我们保留临时提高价格的权利。
  • 如果在设备租赁期间 IPv4 地址在某些国家被阻止，且由用户自己的使用导致，3xNET 可能会收取 IPv4 地址财产损失费用（根据情况而定）。
// 故障赔偿

故障赔偿

  • 由于数据中心路由设备、电源设备引起的故障不赔偿。
  • 由自然灾害和我们无法控制的因素引起的故障不赔偿。
  • 由 3xNET 引起的故障按照 1:2 的赔偿标准赔偿，如果不足 24 小时，按 24 小时计算。
  • 故障恢复后，赔偿将在 3-5 天内发放，产品必须处于有效运行状态才有资格获得赔偿。
// 云服务器转移

云服务器转移说明

  • 转移的初始激活安全期限为 3 天，不能在此之前手动启动。
  • 每次转移的转移费用：¥275（注意：每次转移的最低费用为 ¥275）。
  • 可转移产品的可用期限必须大于：月付 - 15 天，年付、两年付、三年付 - 60 天。
// 退款政策

退款保证和支付拒绝争议

退款政策如下：

  1. 3 天 10GB 流量以内，单笔金额 50 元人民币以下交易可以全额退款到账户余额，余额不可提现。
  2. 3 天 10GB 流量以内，单笔金额 50 元人民币以上交易可以全额退款到账户余额，或每笔扣除 10 元手续费后原路退回或退回客户指定账户（最低收费 10 元）。
  3. 使用 3 天以上的机器无特殊原因不能享受退款服务，如有特殊理由可以按照每天扣除 6% 的计算方式退回账户余额。
  4. 无退款承诺产品除非无法修复的路由改变或机器故障导致的无法使用或可用性降低，可以按产品剩余价值全额退回到账户余额（余额不可提现）或原路退回支付账户或客户指定账户。

以下情况不提供退款：

  • 违反了这些"服务条款"中列明的内容。
  • 用户行为明显影响了其他用户的正常使用和 3xNET 服务器的正常运行。
  • 使用超过 10GB 的流量（总流量，由后端流量统计决定）。
  • 所分配的 IP 地址被 GFW 或国家或地区政府封锁。
  • 参与促销活动或使用折扣代码。
  • 预售产品处于"运行"或"活动"状态。
  • 已经更换过 IP 的机器不享受任何退款服务；部分产品在购买页面有说明不退款的不提供任何退款服务。

一天内的三次或更多退款请求被视为恶意消费，公司有权暂停帐户。

对于一个帐户，通过退款取消超过五次服务将被视为恶意消费，公司有权暂停帐户。

注册多个帐户并请求超过三次退款将导致帐户被暂停。

// 免责声明

免责声明

以下情况 3xNET 不承担责任：

  • 由于用户未付款、未续费或忘记续费而导致的服务不可访问或数据丢失。
  • 由于用户的不当操作或其他相关行为而导致的服务不可访问或数据丢失。
  • 由于用户的网站内容或违反服务条款、使用条款的行为而导致的服务不可访问或数据丢失。
  • 由于不可控因素（社会/自然）而导致的服务不可访问或数据丢失。
  • 由于用户自行 ISO 安装操作系统或 DD 操作而导致的服务不可访问或数据丢失。
// 保留权利

保留权利

3xNET 保留解释这些条款的最终权利。

3xNET 保留修改这些条款而不需进一步通知的权利。

// document info
Revised on June 1, 2026

Terms of Service

To provide high-quality, stable services to customers and establish a basis for dispute resolution, these "Terms of Service" are formulated.

When purchasing services or products, you must agree to these "Terms of Service." If you have already purchased services or products and completed payment, you are considered to have agreed to these "Terms of Service."

Users have the rights specified in these "Terms of Service" and must fulfill the obligations outlined in these terms. Disputes between users and 3xNET in the use of product services will be handled according to these terms.

3xNET reserves the final right to interpret this User Service Agreement.

// usage terms

Usage Terms

  • 3xNET's sold servers do not include data security guarantees, and even servers using the Raid10+BBU architecture do not include data security guarantees. We cannot compensate you for the value of your data.
  • The use of tools that harm the security of network operators is prohibited for 3xNET's server products.
  • To ensure stable network packet transmission, tools that send multiple packets and continuous occupation of a large amount of bandwidth are prohibited.
  • It is prohibited to store, provide, or publish content that violates the laws of the server's location in 3xNET product services.
  • Reselling 3xNET's services or products without authorization for personal or business use is prohibited.
  • Running software that consumes a significant amount of CPU, bandwidth, and disk resources such as traffic mining, CDN, public network proxy, virtual currencies, video hanging, cluster computing, PT service, traffic exchange, scraping, and the like is prohibited.
  • Using BT software such as BT, Thunder, and uTorrent is prohibited.
  • It is prohibited to send packets externally or internally, perform DDoS attacks, ARP attacks, ARP hijacking, scan weak passwords, maliciously enumerate, send spam mail, and interfere with the operation of other servers.
  • When using 3xNET product services, you must comply with the laws of the server's location.
  • 3xNET only guarantees the normal operation of the products and services sold and provided. There is no obligation to assist with any software issues.
  • Use the support ticket system reasonably, respect customer service, and refrain from abusing customer service or sending meaningless support tickets. The company reserves all legal rights in case of malicious damage to 3xNET's reputation.
  • Nesting of virtualization is prohibited for all server series except dedicated servers.
  • Do not place promotional links on non-owned websites. Once discovered, we will refuse to pay promotional fees and close the promotional link account.

Once the above behaviors are discovered, they will be immediately withdrawn and no refund will be made.

// IPv4 address

Cloud Server IPv4 Address Replacement

  • Cloud server IPv4 addresses can be purchased as additional products and will be manually replaced after purchase (please submit a support ticket).
  • Cloud server IPv4 addresses can be changed for a fee of ¥385 – ¥550 per change; each VPS is allowed to change its IP no more than twice per month.
  • If you require a specific IP address range, please contact our sales team for a solution.
  • If the IPv4 address is still blocked after replacement, you can submit a support ticket within 24 hours for free manual replacement. After 24 hours, the IP replacement is considered complete.
  • If a large number of IP addresses are blocked during special periods, we reserve the right to temporarily increase prices.
  • If the IPv4 address is blocked in certain countries during the device rental period due to the user's own usage, 3xNET may charge an IPv4 address property loss fee (depending on the situation).
// fault compensation

Fault Compensation

  • Failures caused by data center routing equipment or power equipment are not compensated.
  • Failures caused by natural disasters and factors beyond our control are not compensated.
  • Failures caused by 3xNET are compensated according to a 1:2 compensation standard; if less than 24 hours, it is calculated as 24 hours.
  • Compensation is issued within 3–5 days after the fault is restored, and the product must be in valid operation to be eligible.
// server transfer

Cloud Server Transfer Instructions

  • The initial activation security period for transfers is 3 days and cannot be manually initiated earlier.
  • Transfer fee per occurrence: ¥275 (minimum charge per transfer: ¥275).
  • The available duration of transferable products must be greater than: Monthly – 15 days; Annual, Biennial, Triennial – 60 days.
// refund policy

Refund Guarantee and Dispute on Payment Rejection

The refund policy is as follows:

  1. For transactions within 3 days and under 10GB of data usage, with an individual amount of 50 RMB or less, a full refund can be made to the account balance (non-withdrawable).
  2. For transactions within 3 days and under 10GB of data usage, with an individual amount over 50 RMB, a full refund can be made to the account balance, or refunded via the original payment method or to a customer-specified account after deducting a fee of 10 RMB per transaction (minimum charge: 10 RMB).
  3. Servers used for more than 3 days are not eligible for a refund without special reasons. Special cases may be refunded to account balance with a deduction of 6% per day of use.
  4. No-refund products may only be refunded based on remaining product value in the event of irreparable routing changes or machine failures that result in unavailability or decreased usability.

Refunds are NOT provided in the following situations:

  • Violation of any content listed in these "Terms of Service."
  • User behavior that clearly affects other users' normal usage and 3xNET servers' normal operation.
  • Usage exceeding 10GB of traffic (as determined by backend traffic statistics).
  • The assigned IP address is blocked by the GFW or national/regional authorities.
  • Participation in promotional activities or use of discount codes.
  • Pre-sale products in "Running" or "Active" state.
  • Machines with previously replaced IPs are not eligible for any refund; products explicitly marked as non-refundable on the purchase page are not eligible for any refund.

Three or more refund requests in one day are considered malicious consumption, and the company has the right to suspend the account.

More than five service cancellations through refunds for one account are considered malicious consumption, and the company has the right to suspend the account.

Registering more than one account and requesting refunds more than three times will result in account suspension.

// disclaimer

Disclaimer

3xNET is not liable for:

  • Services being inaccessible or data loss due to user non-payment, failure to renew, or forgetting to renew.
  • Services being inaccessible or data loss due to the user's improper actions or other related behaviors.
  • Services being inaccessible or data loss due to the user's website content or actions that violate the Terms of Service or Usage Terms.
  • Services being inaccessible or data loss due to uncontrollable factors (social/natural).
  • Services being inaccessible or data loss due to the user's self-ISO installation of the operating system or DD operation.
// reserved rights

Reserved Rights

3xNET reserves the final right to interpret these terms.

3xNET reserves the right to modify these terms without further notice.

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于 2026年6月1日 修订

隐私政策

本隐私政策说明 3xNET（以下简称"我们"）如何收集、使用和保护您在使用我们服务时提供的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本政策的内容。

// 数据收集

我们收集的信息

在您注册、购买或使用我们的服务时，我们可能会收集以下信息：

  • 账户信息：用户名、电子邮件地址、联系方式。
  • 支付信息：付款记录（具体卡号等敏感信息由第三方支付平台处理，我们不存储）。
  • 使用数据：IP 地址、服务器流量统计、登录日志、工单记录。
  • 技术数据：浏览器类型、访问时间、设备信息（用于安全及服务优化目的）。
// 数据使用

信息的使用方式

我们收集的信息用于以下目的：

  • 提供、维护和改进我们的服务。
  • 处理交易、发送账单及通知。
  • 响应支持请求和工单。
  • 检测和防止欺诈、滥用及违反服务条款的行为。
  • 遵守适用的法律法规要求。
// 数据共享

信息共享

我们不会出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能与第三方共享必要信息：

  • 服务提供商：支付处理商、数据中心运营商等协助我们提供服务的第三方。
  • 法律要求：在法律法规要求或政府机关依法请求时，我们将依规配合披露必要信息。
  • 权利保护：为保护 3xNET、用户或公众的合法权益，防止欺诈或安全威胁。
// 数据安全

数据安全

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、泄露或篡改。但请注意，互联网传输本身并不完全安全，我们无法保证绝对安全。

// Cookie

Cookie 和跟踪技术

我们的网站可能使用 Cookie 及类似技术以改善用户体验、分析流量和记录登录状态。您可以通过浏览器设置拒绝 Cookie，但这可能影响部分服务功能。

// 用户权利

您的权利

您可以通过提交支持工单行使以下权利：

  • 访问我们持有的您的个人数据。
  • 要求更正不准确的个人数据。
  • 在符合条件的情况下，要求删除您的个人数据。
  • 撤回您对数据处理的同意（但这不影响撤回前已完成处理的合法性）。
// 数据保留

数据保留期限

我们将在提供服务期间及法律法规要求的保留期限内保存您的个人信息。账户注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的数据，但法律另有要求的除外。

// 政策更新

政策变更

我们保留随时修改本隐私政策的权利。修改后的政策将在网站上公布，继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。

如有任何关于隐私的疑问，请通过官方支持工单系统与我们联系。